Zakazivanja pregleda kod izabranog lekara putem telefona odavno se primenjuje.Međutim,pacijenti su većinom nezadovoljni ovom praksom jer kažu da kada zovu na poziv niko ne odgovara dok lekari tvrde da to baš i nije tako i objašnjavaju zasto se neretko na poziv ne odgovara.
Navika naših sugrađana da se za najmanji bol obraćaju hitnoj službi nikada se neće iskoreniti a lekari ih nikada neće vratiti a da ih ne pregledaju.Nakon ukazane lekarske pomoći obavezno im kažu da se moraju javiti svom izabranom lekaru a pregled kod izabranog lekara se zakazuje i to najčešće telefonskim putem.E tu često nastaje problem.Pacijenti očekuju da se na njihov prvi poziv medicinska sestra odmah javi ne uzimajući u obzir neku okolnost zbog koje se nije u trenutku javila.
Načelnica Službe za zdravstvenu zaštitu starijih osoba Doma zdravlja u Novom Pazaru, dr Nataša Mijailović ne poriče da se sestre ponekad ne jave na telefon ali i daje objašnjenje zašto je to tako.”Pacijenti su često nestrpljivi i nemaju razumevanja ako se na prvi njihov poziv niko ne javi” objašnjava Mijailovićeva i dodaje da je možda u tom trenutku sestra izašla da prozove pacijente na hodniku,možda je u ordinaciji i pomaže joj da ukaže pomoć nekom težem bolesniku ili unosi podatke u karton pacijenta i td.”Sve to moraju imati u vidu da se dešava” kazala je ona i apelovala na sve pacijente da samo malo imaju više strpljenja i pozovu ako treba još nekoliko puta i na poziv će sigurno neko odgovoriti.
Iako se javljaju ovakvi problemi,dr Mijailović kaže da su pacijenti uvek u pravu i da će se ona,njene kolege kao i medicinsko osoblje uvek maksimalno truditi da svakom pacijentu izađu u susret i da im zdravstvena usluga,na koju imaju pravo u svakom trenutku,neće biti uskraćena.
Biljana Boričić
