{"id":110111,"date":"2021-08-07T20:04:24","date_gmt":"2021-08-07T18:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/rtvnp.rs\/?p=110111"},"modified":"2021-08-07T20:04:24","modified_gmt":"2021-08-07T18:04:24","slug":"za-svaku-gresku-crvena-po-dzepu-banke-uvele-novu-taksu-za-neosnovane-zalbe-i-previde-na-uplatnicama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/?p=110111","title":{"rendered":"Za svaku gre\u0161ku &#8220;crvena&#8221; po d\u017eepu: Banke uvele novu taksu za neosnovane \u017ealbe i previde na uplatnicama\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><strong>Klijente pojedinih banaka u Srbiji poslednjih nedelja neprijatno su iznenadila obave\u0161tenja da su uvedene nove takse.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nezadovoljne gra\u0111ane naro\u010dito je iznerviralo uvo\u0111enje &#8220;kazne&#8221; od 1.000 dinara za neosnovanu \u017ealbu, kao i &#8220;penala&#8221; ako pogre\u0161no upi\u0161u broj ra\u010duna primaoca na uplatnici. Reagovala su i udru\u017eenja za za\u0161titu potro\u0161a\u010da, a u Narodnoj banci Srbije su obe\u0107ali da \u0107e da ispitaju zakonitost ovih naknadama.<\/strong><\/p>\n<p>Osim postepenog napumpavanja taksa za odr\u017eavanje ra\u010duna, za vo\u0111enje kartica koje su u pojedinim finansijskim ustanovama i trostruko ve\u0107e, kao i sve ve\u0107ih iznosa za podizanje novca na tu\u0111im bankomatima i filijalama, ove najnovije tarife su &#8220;prelile \u010da\u0161u&#8221;. Ovakvi su uglavnom komentari klijenata na dru\u0161tvenim mre\u017eama.<\/p>\n<p>Prema novom pravilniku pojedinih banaka, ako se klijent po\u017eali da mu je novac sa kartice skinut gre\u0161kom, a banka ustanovi da je \u017ealba bila neosnovana, sledi udar na d\u017eep od jedne &#8220;crvene&#8221;. Dok gra\u0111ani smatraju da je to jo\u0161 jedan pritisak na klijente da se te\u017ee odlu\u010de na \u017ealbe, bankari nezvani\u010dno obja\u0161njavaju da je razlog ove tarife spre\u010davanje zloupotreba.<\/p>\n<p>&#8211; De\u0161avalo se da \u010dak i kada znaju da novac nije skinut sa kartice bez osnova, klijenti prijave reklamaciju, jer se pare automatski vra\u0107aju na stanje, pa je pretpostavka da su se nesavesni \u017ealili da bi raspolagali novcem koji nemaju, makar i privremeno &#8211; rekli su nam bankari.<\/p>\n<p>Ako im odbiju reklamaciju i naplate spornu naknadu, klijenti mogu da se obrate Narodnoj banci Srbije i njihovom Centru za za\u0161titu korisnika.<\/p>\n<p>&#8211; Od januara do kraja juna postupali smo po 26 pritu\u017ebi u vezi s reklamacijama zbog transakcija izvr\u0161enih platnom karticom, od \u010dega je 17 bilo neosnovanih pritu\u017ebi i 9 osnovanih &#8211; ka\u017eu u Narodnoj banci Srbije. &#8211; U 2020. godini ukupno je bilo 37 ovakvih pritu\u017ebi, od \u010dega su 22 neosnovane i 15 osnovanih. Kada je pritu\u017eba korisnika osnovana, izme\u0111u ostalog nala\u017eemo banci da otkloni nepravilnost, da ra\u010dun korisnika vrati u stanje u kom bi bio, \u0161to uklju\u010duje i da se vrate sve napla\u0107ene naknade.<\/p>\n<p>Kako u NBS obja\u0161njavaju, centralne banke ne uti\u010du na bankarske naknada. Zakonom je predvi\u0111eno da dva meseca pre primene obaveste o predlo\u017eenim izmenama ugovora. Korisnici mogu da prihvate ili odbiju, besplatno ugase ra\u010dun i izaberu finansijsku ustanovu koju \u017eele.<\/p>\n<p>&#8211; U skladu sa svojim ovla\u0161\u0107enjima, razmotri\u0107emo ove nove vrste naknada i preduzeti odgovaraju\u0107e mere ako utvrdimo da nemaju upori\u0161te u propisima &#8211; ka\u017eu za &#8220;Novosti&#8221; u NBS. -Veliki broj korisnika platnih usluga savesno podnosi reklamacije i prigovore i na to imaju pravo i ne mogu unapred znati ho\u0107e li njihove reklamacije i prigovori biti neosnovani. Banke ih ne smeju obeshrabrivati u tome.<\/p>\n<p>ZAMENA KARTICE PAPRENA<\/p>\n<p>OD po\u010detka godine u talasima su se nizala poskupljenja u bankama. Uvedene su nakanade za proveru stanja na ra\u010dunu, izdavanje \u010dekova, za primanje penzija iz inostranstva. Posebno su poskupele zamene kartica na inicijativu korisnika i do 1.000 dinara, blokada kartice, a zatim odblokiranje je 300 do 500 dinara, koliko ko\u0161ta i promena pina na bankomatu.<\/p>\n<p>ZLOUPOTREBE I PREVENTIVA<\/p>\n<p>JEDNA od osnovnih karakteristika reklamacija u karti\u010dnom poslovanju je da, u najve\u0107em broju slu\u010dajeva kada banka prihvati reklamaciju klijenta, novac automatski le\u017ee na njegov ra\u010dun &#8211; ka\u017eu u NBS. &#8211; Prakti\u010dno, svakom reklamacijom na transakciju platnom karticom, korisniku se sredstva automatski stavljaju na raspolaganje. To mo\u017ee zato biti predmet zloupotreba i malverzacija. Naknada za neosnovanu reklamaciju se napla\u0107uje naknadno, kada banka utvrdi da je reklamacija bila neosnovana i mogla bi da ima preventivno dejstvo &#8211; da korisnik ne bi zlonamerno ulagao reklamaciju znaju\u0107i da \u0107e mu sredstva biti stavljena na raspolaganje, bar privremeno, iako je transakcija potpuno regularna.<\/p>\n<p>Caranovi\u0107<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klijente pojedinih banaka u Srbiji poslednjih nedelja neprijatno su iznenadila obave\u0161tenja da su uvedene nove takse. Nezadovoljne gra\u0111ane naro\u010dito je iznerviralo uvo\u0111enje &#8220;kazne&#8221; od 1.000 dinara za neosnovanu \u017ealbu, kao i &#8220;penala&#8221; ako pogre\u0161no upi\u0161u broj ra\u010duna primaoca na uplatnici. Reagovala su i udru\u017eenja za za\u0161titu potro\u0161a\u010da, a u Narodnoj banci Srbije su obe\u0107ali da [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":110112,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-110111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomija"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=110111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110111\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/110112"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=110111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=110111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arhiva.rtvnp.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=110111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}